1. माध्यम
- ईमेल: support@inoneapi.ai। तकनीकी समर्थन, बिलिंग से जुड़े प्रश्न, खाता समस्याएँ, निजता संबंधी अनुरोध और व्यावसायिक पूछताछ — सब हम तक ईमेल से पहुँचते हैं।
- Discord: discord.gg/HQH4TFwcR3। एकीकरण प्रश्नों, सेटअप सहायता और सुविधा अनुरोधों का रीयल-टाइम कम्युनिटी चैनल; हर पृष्ठ के निचले दाएँ कोने में Discord आइकन इसे खोलता है।
- निजता संबंधी अनुरोध: अपने ईमेल में वह अधिकार बताएँ जिसे आप प्रयोग करना चाहते हैं, जैसा कि गोपनीयता नीति के "आपके अधिकार" खंड में वर्णित है। उत्तर देने से पहले हम आपकी पहचान सत्यापित कर सकते हैं।
2. किससे समस्या जल्दी हल होती है
अनुरोध और प्रदर्शन
X-Gateway-Trace-ID, मॉडल ID, समय-क्षेत्र सहित अनुरोध का समय, आपके द्वारा उपयोग किया जाने वाला SDK और भाषा, तथा आपकी अपेक्षा बनाम वास्तव में क्या हुआ — यह सब शामिल करें। उत्तर स्थिति कोड और त्रुटि का मूल पाठ हमें यह बताने में मदद करते हैं कि इसमें गेटवे शामिल है या किसी प्रोवाइडर का चैनल।
बिलिंग और लेखा-मेल
अपना खाता ईमेल, बिलिंग अवधि या ऑर्डर संख्या, संबंधित मॉडल और परियोजनाएँ, तथा वे विशिष्ट पंक्तियाँ शामिल करें जिनमें आपको त्रुटि दिखती है। हम हर अनुरोध की उस प्रोवाइडर मैपिंग और उसमें दर्ज उपयोग से दोबारा जाँच करते हैं, जिसने वास्तव में वह अनुरोध संभाला था। भिन्न-भिन्न मुद्राओं के खाते और रिकॉर्ड एक साथ नहीं जोड़े जा सकते, अतः कृपया मुद्रा अवश्य लिखें।
खाते और सुरक्षा
यदि किसी कुंजी का लीक, असामान्य लगने वाले कॉल या खाता समझौता मिले, तो पहले कंसोल में प्रभावित कुंजियाँ निरस्त और घुमाएँ, फिर हमें ईमेल करें। हानि का दायरा इस बात पर निर्भर करता है कि आप कितनी जल्दी कार्रवाई करते हैं; बाद में सूचित करने से पहले हो चुके उपयोग का शुल्क नहीं हटता।
व्यापार और अनुपालन
जब आप मात्रा-आधारित मूल्य, इनवॉइस, अनुपालन सामग्री या टीम प्लान के लिए संपर्क करें, तो अपनी कानूनी संस्था, उपयोग परिदृश्य और अपेक्षित उपयोग का विवरण दें।
3. उत्तर का समय
समर्थन मनुष्य द्वारा किया जाता है। खाता सुरक्षा और धन से जुड़े ईमेल सबसे पहले संभाले जाते हैं। हम उचित समय में उत्तर देते हैं, और अधिक जानकारी माँगने से पहले ईमेल मिलने की पुष्टि कर सकते हैं।
4. संचालनकर्ता संस्था
- संचालनकर्ता संस्था: OPENSTART TECHNOLOGY LIMITED
- ईमेल: support@inoneapi.ai
- डाक पता: ईमेल पर अनुरोध करने पर उपलब्ध
5. हम क्या संभाल नहीं सकते
InOneAPI मॉडल विकसित नहीं करता, और किसी प्रोवाइडर के खातों, कोटा या सामग्री नीतियों पर उसकी ओर से कार्रवाई नहीं कर सकता। किसी अपस्ट्रीम मॉडल के आउटपुट की गुणवत्ता, सामग्री समीक्षा नियम, डेटा प्रसंस्करण क्षेत्र और अनुपालन प्रमाण उसी प्रोवाइडर से पुष्टि किए जाने चाहिए। किसी विशिष्ट मॉडल से जुड़े मुद्दों के लिए कृपया उस प्रोवाइडर से भी संपर्क करें।