1. ช่องทางติดต่อ
- อีเมล: support@inoneapi.ai การสนับสนุนด้านเทคนิค คำถามเรื่องการเรียกเก็บเงิน ปัญหาบัญชี คำขอเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว และเรื่องธุรกิจ ล้วนติดต่อเราได้อีเมล
- Discord: discord.gg/HQH4TFwcR3 ช่องทางชุมชนแบบเรียลไทม์สำหรับคำถามเรื่องการเชื่อมต่อ ความช่วยเหลือในการตั้งค่า และข้อเสนอแนะฟีเจอร์ ไอคอน Discord ที่มุมขวาล่างของทุกหน้าจะเปิดช่องทางนี้
- คำขอเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว: ระบุสิทธิที่คุณต้องการใช้ในอีเมลที่ส่งมาถึงเรา ตามที่อธิบายไว้ในหัวข้อ "สิทธิของคุณ" ของนโยบายความเป็นส่วนตัว เราอาจยืนยันตัวตนของคุณก่อนตอบกลับ
2. ข้อมูลใดช่วยให้แก้ปัญหาได้เร็วขึ้น
คำขอและประสิทธิภาพ
โปรดระบุ X-Gateway-Trace-ID รหัสโมเดล เวลาของคำขอพร้อมเขตเวลา SDK และภาษาที่คุณใช้ รวมถึงสิ่งที่คุณคาดหวังเทียบกับสิ่งที่เกิดขึ้นจริง สถานะตอบกลับและข้อความข้อผิดพลาดต้นฉบับช่วยให้เราแยกได้ว่าปัญหานั้นอยู่ที่เกตเวย์หรือที่ช่องทางของผู้ให้บริการรายใด
การเรียกเก็บเงินและการกระทบยอด
โปรดระบุอีเมลของบัญชี รอบบิลหรือเลขที่คำสั่งซื้อ โมเดลและโปรเจกต์ที่เกี่ยวข้อง และรายการที่คุณเห็นว่าไม่ถูกต้อง เราจะตรวจคำขอแต่ละรายการเทียบกับข้อมูลจับคู่ผู้ให้บริการที่ให้บริการคำขอนั้นจริง และการใช้งานที่บันทึกไว้ บัญชีและบันทึกต่างสกุลเงินไม่สามารถนำมารวมกันได้ จึงกรุณาระบุสกุลเงินด้วย
บัญชีและความปลอดภัย
หากคีย์รั่วไหล การเรียกใช้งานดูผิดปกติ หรือบัญชีถูกครอบครอง ให้เรียกคืนและหมุนเวียนคีย์ที่ได้รับผลกระทบในคอนโซลก่อน จากนั้นส่งอีเมลมาหาเรา ขอบเขตความเสียหายขึ้นอยู่กับความเร็วในการดำเนินการของคุณ การแจ้งเราในภายหลังไม่ทำให้ค่าธรรมเนียมจากการใช้งานที่เกิดขึ้นแล้วถูกยกเลิก
ธุรกิจและความสอดคล้อง
เมื่อติดต่อเราเรื่องราคาตามปริมาณ ใบแจ้งหนี้ เอกสารประกอบการตรวจสอบ หรือแผนสำหรับทีม โปรดระบุชื่อนิติบุคคลของคุณ กรณีการใช้งาน และระดับการใช้งานที่คาดว่าจะเกิดขึ้น
3. เวลาตอบกลับ
มีการสนับสนุนจากมนุษย์จริง อีเมลเรื่องความปลอดภัยของบัญชีและเรื่องเงินทุนจะได้รับการจัดการก่อน เราตอบกลับภายในระยะเวลาอันสมควร และอาจตอบรับว่าได้รับเรื่องแล้วก่อนขอข้อมูลเพิ่มเติม
4. นิติบุคคลผู้ให้บริการ
- นิติบุคคลผู้ให้บริการ: OPENSTART TECHNOLOGY LIMITED
- อีเมล: support@inoneapi.ai
- ที่อยู่ที่ส่งไปรษณีย์: แจ้งได้ทางอีเมล
5. สิ่งที่เราจัดการไม่ได้
InOneAPI ไม่ได้พัฒนาโมเดล และไม่อาจดำเนินการแทนผู้ให้บริการเรื่องบัญชี โควตา หรือนโยบายเนื้อหาของพวกเขาได้ คุณภาพของผลลัพธ์ กติกาการตรวจสอบเนื้อหา บริเวณที่ประมวลผลข้อมูล และหลักฐานความสอดคล้องของโมเดลต้นทาง ต้องยืนยันกับผู้ให้บริการรายนั้นเอง สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับโมเดลใดโมเดลหนึ่ง กรุณาติดต่อผู้ให้บริการรายนั้นด้วย