1. Kanallar
- E-posta: support@inoneapi.ai. Teknik destek, faturalandırma soruları, hesap sorunları, gizlilik talepleri ve ticari konuların hepsi bize e-posta ile ulaşır.
- Discord: discord.gg/HQH4TFwcR3. Entegrasyon soruları, kurulum yardımı ve özellik talepleri için anlık topluluk kanalı; her sayfanın sağ alt köşesindeki Discord simgesi bu kanalı açar.
- Gizlilik talepleri: Gizlilik Politikası sayfasındaki "Haklarınız" bölümünde açıklandığı üzere, e-postanızda kullanmak istediğiniz hakkı belirtin. Yanıtlamadan önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.
2. Bir sorunun çözümünü hızlandıran bilgiler
İstekler ve performans
X-Gateway-Trace-ID, model kimliği, saat dilimiyle birlikte isteğin zamanı, kullandığınız SDK ve programlama dili ile beklediğiniz sonuç ve gerçekleşen sonuç arasındaki farkı paylaşın. Yanıt durum kodları ve orijinal hata metni, sorunun ağ geçidinden mi yoksa bir sağlayıcı kanalından mı kaynaklandığını anlamamıza yardımcı olur.
Faturalandırma ve mutabakat
Hesap e-postanızı, faturalandırma dönemini veya sipariş numarasını, ilgili model ve projeleri ve hatalı olduğunu düşündüğünüz satırları belirtin. Her isteği, fiilen sunan eşleme ve onun için kaydedilen kullanıma karşı yeniden kontrol ederiz. Farklı para birimlerindeki hesaplar ve kayıtlar birleştirilemeyeceği için lütfen para birimini belirtin.
Hesaplar ve güvenlik
Bir anahtar sızdırıldıysa, çağrılar anormal görünüyorsa veya bir hesap ele geçirildiyse önce etkilenen anahtarları konsolda iptal edip yenileyin, ardından bize e-posta gönderin. Zararın boyutu ne kadar hızlı hareket ettiğinize bağlıdır; daha sonra haber vermeniz, oluşmuş kullanımın ücretlerini ortadan kaldırmaz.
Ticari konular ve uyumluluk
Hacim fiyatlandırması, faturalar, uyumluluk materyali veya bir ekip planı için bize yazdığınızda tüzel kişiliğinizi, kullanım senaryonuzu ve öngörülen kullanımı belirtin.
3. Yanıt süreleri
İnsan desteği mevcuttur. Hesap güvenliği ve fonlarla ilgili e-postalar öncelikli olarak ele alınır. Makul bir süre içinde yanıt verir ve başkaca bir şey istemeden önce talebiniz bize ulaştığında teyit gönderebiliriz.
4. Platformu işleten taraf
- Platformu işleten taraf: OPENSTART TECHNOLOGY LIMITED
- E-posta: support@inoneapi.ai
- Posta adresi: e-posta ile talep üzerine sağlanır
5. Neleri yönetemeyiz
InOneAPI model geliştirmez ve bir sağlayıcının hesapları, kotaları veya içerik politikaları konusunda onun adına hareket edemez. Çıktı kalitesi, içerik inceleme kuralları, veri işleme bölgeleri ve bir upstream modele ilişkin uyumluluk kanıtları o sağlayıcıyla doğrulanmalıdır. Belirli bir modele bağlı sorunlarda sağlayıcıya da başvurun.