一、聯繫渠道
- 郵箱：support@inoneapi.ai。技術支援、賬單核對、賬戶問題、隱私權利請求與商務合作都可以通過郵箱聯繫。
- Discord：discord.gg/HQH4TFwcR3。即時交流的社群管道，技術問題、部署協助與功能建議都可以在這裡提出；每個頁面右下角的 Discord 圖示可直接開啟。
- 隱私相關請求：請在郵件中說明你要行使的權利類型，參見隱私政策的“你的權利”一節。為保護賬戶安全，我們可能先核驗身份再答複。
二、怎樣描述問題更快
調用與性能
請提供 X-Gateway-Trace-ID、模型 ID、請求發生的時間點（含時區）、所使用的 SDK 與語言，以及期望結果與實際結果的差異。響應狀態碼與錯誤資訊原文有助於判斷問題發生在網關側還是服務商側。
計費與賬單
請提供賬戶郵箱、賬單周期或訂單號、涉及的模型與專案，以及你認為不一致的具體條目。我們會按該請求實際命中的服務商映射價格與用量複核。不同幣種的賬戶與記錄不能合並計算，請一並注明幣種。
賬戶與安全
發現 API Key 泄露、異常調用或賬戶被盜時，請先在控制台立即撤銷並輪換密鑰，再通過郵件通知我們。你先採取措施的速度決定了損失範圍，之後再通知不會免除已產生的用量費用。
商務與合規
需要溝通用量價格、發票、合規材料或團隊方案時，請說明公司主體、使用場景與預計用量。
三、響應時間
我們提供人工客服支援。涉及賬戶安全與資金問題的郵件優先處理。我們會在合理期限內答複，必要時先確認收到你的請求，再補充所需資訊。
四、運營主體
- 運營主體：OPENSTART TECHNOLOGY LIMITED
- 郵箱：support@inoneapi.ai
- 通信地址：可通過郵箱獲取
五、不在我們處理範圍內的問題
InOneAPI 不研發模型，也無法代替服務商處理其賬戶、額度與內容政策問題。上游模型的輸出效果、內容審核規則、資料處理區域與合規證明，需要向對應服務商確認；涉及具體模型的問題，建議同時提交給該服務商。